為進(jìn)一步提高中小隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)骨干的管理和業(yè)務(wù)水平，做好客戶(hù)執(zhí)勤單位日常運(yùn)營(yíng)管理，提升保安服務(wù)質(zhì)量，杭州市保安服務(wù)總公司于11月3日至6日，在杭州市人民警察學(xué)校舉辦了為期4天的封閉式培訓(xùn)班，公司五個(gè)保安部100余名中小隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)骨干參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)班采用課堂教育、軍事訓(xùn)練及實(shí)際操作相結(jié)合的教學(xué)模式，分別邀請(qǐng)杭州市人民警察學(xué)校、浙江省警官職業(yè)學(xué)院、杭州保安培訓(xùn)學(xué)校、杭州市急救中心及杭州市公安局反恐支隊(duì)的老師和專(zhuān)家們進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括：軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理、職業(yè)道德、行為規(guī)范、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技防知識(shí)、消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)、急救常識(shí)、反恐知識(shí)等培訓(xùn)課程。
公司副總經(jīng)理壽新國(guó)作了企業(yè)文化、公司運(yùn)行體系和如何做好班長(zhǎng)、加強(qiáng)班長(zhǎng)管理的培訓(xùn)；保安一部經(jīng)理傅振宇、保安三部經(jīng)理謝碧興、人力資源部經(jīng)理謝曉萍及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，分別為管理骨干們做了如何做好運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)單位和隊(duì)員溝通方法、保安員考勤制度、班長(zhǎng)工作職責(zé)及考核辦法、臺(tái)賬規(guī)范管理的培訓(xùn)。
公司總經(jīng)理鄭雪林對(duì)中小隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)骨干的培訓(xùn)工作非常重視，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行了指導(dǎo)并親自授課，鄭總在培訓(xùn)班上指出；如何抓好保安伍建設(shè)，關(guān)鍵是要抓隊(duì)員的綜合素質(zhì)，抓隊(duì)員的培訓(xùn)，要成為一名合格的班長(zhǎng)，第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)習(xí)能力的提升：一是要遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，約束自己的行為，自覺(jué)抵制各種誘拐，不碰法律的紅線；二是要進(jìn)加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，要有高度的政治敏感度，緊跟當(dāng)前形勢(shì)，了解掌握國(guó)家的方針政策，與黨中央保持高度一致，與公司保持高度一致；三是要提升職業(yè)道德素質(zhì)，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，對(duì)公司要忠誠(chéng)；四是抓安全教育培訓(xùn)，做好隊(duì)員工作期間和上下班途中的交通安全；五是加強(qiáng)軍事技能的訓(xùn)練，要通過(guò)這次封閉式培訓(xùn)，帶動(dòng)自己班里的培訓(xùn)，打造一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍；六是要針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高履職能力。第二要?jiǎng)?wù)是運(yùn)營(yíng)能力的提升：一是做好上崗前的準(zhǔn)備工作，首先必須按規(guī)定著裝，服裝是戰(zhàn)斗力的標(biāo)志，同時(shí)檢查裝備是否到位，儀容儀表是否符合要求；二是做好崗中的運(yùn)營(yíng)管理，包括保安員的勤務(wù)要求，禮儀禮節(jié)、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范等；三是保安員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，明確隊(duì)員需要做什么，不能做什么，班長(zhǎng)一定要熟悉業(yè)務(wù)，以身作則，起模范帶頭作用；四是做好崗后的工作總結(jié)和交接班記錄，做好當(dāng)天工作的臺(tái)賬。鄭總要求中小隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)骨干們一定要提高公司規(guī)章制度的執(zhí)行力，在公司的平臺(tái)提升自我，努力實(shí)現(xiàn)自己在保安行業(yè)的人生價(jià)值，用真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、主動(dòng)的服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供安全舒適的生活、工作環(huán)境。
